E se o comprador exigir peças gratuitas para cada reclamação?
Utilize um processo de reclamação documentado; o apoio à boa vontade deve ser seletivo e controlado.
9. Documentos de logística, remessa, alfândega e comércio
E se houver um incidente de segurança no campo?
Encaminhe imediatamente, preserve evidências, proteja usuários e coordene a revisão técnica.
E se o importador vender demais a linha ou a garantia localmente?
Corrija o texto antecipadamente; promessas não comprovadas criam disputas evitáveis.
E se sanções ou restrições comerciais puderem ser aplicadas?
Execute a triagem de conformidade e não prossiga até que a transação seja claramente legal.
E se o cliente desejar garantia contra danos por uso indevido?
Explique claramente as exclusões e mantenha todas as evidências organizadas. A viabilidade depende da política OEM, MOQ, prazo de entrega
E se a política de exportação mudar repentinamente?
Revise a conformidade imediatamente e comunique opções legais ao comprador.
E se o comprador alegar um defeito sem provas?
Solicite evidências estruturadas antes de aceitar responsabilidade técnica.
E se o comprador atrasar a retirada após a chegada?
Lembre-os antecipadamente sobre o tempo livre, o risco de armazenamento e os prazos de liberação local.
E se o comprador nos solicitar uma data retroativa dos documentos?
Os documentos devem refletir o momento real da transação. Se você tiver algum motivo especial para isso, tentaremos discutir e
E se o comprador nos solicitar a alteração do valor da fatura?
Os documentos comerciais devem refletir a verdadeira transação. Para casos especiais podemos discutir caso a caso.