Quais peças normalmente estão excluídas da garantia?
As exclusões típicas incluem itens de desgaste, uso indevido, acidentes, reparos não autorizados e danos externos. Todos os detalhes serão […]
7. Qualidade, Conformidade, Inspeção e Garantia
O que a garantia da bateria normalmente cobre?
Sim. Podemos compartilhar o escopo básico da garantia da bateria antes do pedido, mas a redação final deve seguir os
As oficinas locais podem realizar reparos em garantia?
Isso realmente depende da sua condição local.
Vocês reembolsam mão de obra para trabalhos em garantia?
Pode ser possível quando acordado; a política laboral deve ser definida antecipadamente.
A bateria de tração é coberta por uma garantia separada?
Muitas vezes sim. Os termos de garantia da bateria geralmente diferem da garantia geral do veículo.
A meta de tempo de resposta da reclamação pode ser definida antes do início das reclamações?
Sim. É melhor concordar com isso com antecedência para que a análise de sinistros e a comunicação técnica possam ocorrer
Você pode confirmar sua abordagem ao formato do relatório de causa raiz?
Sim. Isto deve seguir o processo de qualidade e garantia acordado para que as responsabilidades e as evidências permaneçam claras.
Como você lida com o formato do relatório de causa raiz?
É tratado de acordo com o procedimento de qualidade aplicável, termos de garantia e evidências de caso.
O formato do relatório de causa raiz pode ser definido antes do início das reivindicações?
Sim. É melhor concordar com isso com antecedência para que a análise de sinistros e a comunicação técnica possam ocorrer